Q. 訂購流程: 

• 選購商品 > 加入購物車 > 填寫會員資料 > 選擇運送方式 > 選擇付款方式 > 訂購確認.
• 如有折扣碼, 請在購物車內輸入, 系統將自動折抵, 再選擇付款方式完成訂購, 一筆訂單限用一組折扣碼, 無法併用.
• 如有其他合作, 請Email到 lifistar.co@gmail.com , 我們將另外聯繫

Q. 關於退換貨

• 因保養品屬個人衛生用品，商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期！），辦理退貨必須是全新未拆封且包裝完整，否則將會影響退貨權限噢！
• 如商品已經拆封（如開蓋，撕下封裝貼紙等情形…），依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本公司無法受理退換貨，敬請見諒！
• 七天鑑賞期之計算方式為：以您簽收商品或取件的隔日開始計算起至第7天為止，此為七天鑑賞期之期限。例如：完成簽收日時間是3/10，則7天鑑賞期為3/11～3/17，若需要辦理退換貨，需於3/17前提出申請。＊注意：以上海外買家不適用！
• 建議您在收到包裹後可以做開箱錄影，以保障自己的權利噢！
• （尚未出貨以前）當您訂單確立後，若想取消訂單，請直接聯繫客服人員協助您處理。
• （取貨簽收以後）當您收到商品，若發現有寄送錯誤，商品瑕疵，請於7日鑑賞期內於線上申請，或是直接與客服人員聯繫協助處理，以上如屬寄錯商品及商品本身瑕疵，則運費將由我們承擔。若因個人因素退貨，則須由您來承擔運費噢！
• 如欲退換貨，請加入官方Line帳號(@978zjdsp)或是email(lifistar.co@gmail.com)告知我們，並詳細告知我們退換貨原因，拍下商品現況照片，留下方便聯繫的電話及平日方便取件的地址，我們將盡快為您處理。
• 退貨不補還折價卷，買家需負擔運費。換貨可回補折價金額，買家需負擔寄回運費，重發賣家負擔運費。
• 兩次未取貨加入黑名單。

Q.什麼情況無法辦理退貨呢？

• 超過7天退貨期限。
• 封口貼紙遭破壞，商品已有使用痕跡。
• 活動贈品未退回。

Q.如何退款？

待我們收到退貨商品，並檢查無誤後將進行退款手續，說明如下：

• 信用卡付款：約5至7個工作天，款項將會退至您的信用卡帳戶，另請依信用卡結帳日判斷，款退款項可能列於本月或次月帳單。
•  超商取貨付款：退貨完成後5天內，提供匯款帳號，退款作業將於10天內完成退款。

Q. 運送方式有哪些？

目前提供國內及國外運送，方式如下：

• 7-11超商取貨付款，至超商門市提領時付款。
• 7-11超商取貨不付款，先使用信用卡結帳，待貨到超商後直接取貨不必再付款。
• 國內宅配（貨到付款），於網上下單後，將直接宅配至您提供的收件地址，同時宅配人員將現場直接與您收取費用。
• 國內宅配（貨到不付款），先於網上以任何付款方式付款以後，再宅配至您提供的收件地址。
• 7-11 跨境門市取貨不付款，先使用信用卡結帳，待貨到境外超商後直接取貨不必再付款。
• 7-11跨境宅配-新加坡馬來西亞香港，使用信用卡或ＡＴＭ結帳後，商品將直接寄送至您提供的收件地址。

Q.下訂後多久出貨呢？我什麼時候可以收到呢？

下訂後，我們會先確保商品完整並於3天內出貨，發貨後一般7-11超商取貨物流時間約為3～5天。建議注意一下發貨訊息噢！若遇上天氣或是特別節慶就以實際物流時間為主喔！

Q.超商取貨，如果沒有在7天期限內取貨，該怎麼辦？

商品送達指定門市後會保留7天，若逾期未領取，商品將會直接退回，訂單亦將自動取消，必須重新上網訂購。若您於期限內不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領，只要在取貨時告知店員購買人姓名及電話，並支付商品金額即可。＊提醒您，若未取貨比例過高，本公司將有權暫停您的帳號，或取消您使用本服務之權利。