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Q. 訂購流程: 

  • 選購商品 > 加入購物車 > 填寫會員資料 > 選擇運送方式 > 選擇付款方式 > 訂購確認.
  • 如有折扣碼, 請在購物車內輸入, 系統將自動折抵, 再選擇付款方式完成訂購, 一筆訂單限用一組折扣碼, 無法併用.
  • 如有其他合作, 請Email到 lifistar.co@gmail.com , 我們將另外聯繫

 

Q. 關於退換貨

  • 因保養品屬個人衛生用品,商品到貨享7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期!),辦理退貨必須是全新未拆封且包裝完整,否則將會影響退貨權限噢!
  • 如商品已經拆封(如開蓋,撕下封裝貼紙等情形…),依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本公司無法受理退換貨,敬請見諒!
  • 七天鑑賞期之計算方式為:以您簽收商品或取件的隔日開始計算起至第7天為止,此為七天鑑賞期之期限。例如:完成簽收日時間是3/10,則7天鑑賞期為3/113/17,若需要辦理退換貨,需於3/17前提出申請。*注意:以上海外買家不適用!
  • 建議您在收到包裹後可以做開箱錄影,以保障自己的權利噢!
  • (尚未出貨以前)當您訂單確立後,若想取消訂單,請直接聯繫客服人員協助您處理。
  • (取貨簽收以後)當您收到商品,若發現有寄送錯誤,商品瑕疵,請於7日鑑賞期內於線上申請,或是直接與客服人員聯繫協助處理,以上如屬寄錯商品及商品本身瑕疵,則運費將由我們承擔。若因個人因素退貨,則須由您來承擔運費噢!
  • 如欲退換貨,請加入官方Line帳號(@978zjdsp)或是email(lifistar.co@gmail.com)告知我們,並詳細告知我們退換貨原因,拍下商品現況照片,留下方便聯繫的電話及平日方便取件的地址,我們將盡快為您處理。

 

Q.什麼情況無法辦理退貨呢?

  • 超過7天退貨期限。
  • 封口貼紙遭破壞,商品已有使用痕跡。
  • 活動贈品未退回。

 

Q.如何退款?

待我們收到退貨商品,並檢查無誤後將進行退款手續,說明如下:

  • 信用卡付款:約5至7個工作天,款項將會退至您的信用卡帳戶,另請依信用卡結帳日判斷,款退款項可能列於本月或次月帳單。
  •  超商取貨付款:退貨完成後5天內,提供匯款帳號,退款作業將於10天內完成退款。

 

Q. 運送方式有哪些?

目前提供國內及國外運送,方式如下:

  • 7-11超商取貨付款,至超商門市提領時付款。
  • 7-11超商取貨不付款,先使用信用卡結帳,待貨到超商後直接取貨不必再付款。
  • 國內宅配(貨到付款),於網上下單後,將直接宅配至您提供的收件地址,同時宅配人員將現場直接與您收取費用。
  • 國內宅配(貨到不付款),先於網上以任何付款方式付款以後,再宅配至您提供的收件地址。
  • 7-11 跨境門市取貨不付款,先使用信用卡結帳,待貨到境外超商後直接取貨不必再付款。
  • 7-11跨境宅配-新加坡馬來西亞香港,使用信用卡或ATM結帳後,商品將直接寄送至您提供的收件地址。

 

Q.下訂後多久出貨呢?我什麼時候可以收到呢?

下訂後,我們會先確保商品完整並於3天內出貨,發貨後一般7-11超商取貨物流時間約為3~5天。建議注意一下發貨訊息噢!若遇上天氣或是特別節慶就以實際物流時間為主喔!

 

Q.超商取貨,如果沒有在7天期限內取貨,該怎麼辦?

商品送達指定門市後會保留7天,若逾期未領取,商品將會直接退回,訂單亦將自動取消,必須重新上網訂購。若您於期限內不克前往領取,建議您可請家人或朋友代領,只要在取貨時告知店員購買人姓名及電話,並支付商品金額即可。*提醒您,若未取貨比例過高,本公司將有權暫停您的帳號,或取消您使用本服務之權利。