- 因保養品屬個人衛生用品，商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期！），辦理退貨必須是“全新未拆封且包裝完整”，否則將會影響退貨權限噢！
- 如商品已經拆封（如開蓋，撕下封裝貼紙等情形…），依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本公司無法受理退換貨，敬請見諒！
- 7天鑑賞期之計算方式為：以您“簽收商品或取件的隔日“開始計算起至第7天為止，此為七天鑑賞期之期限。例如：完成簽收日時間是3/10，則天鑑賞期為3/11～3/17，若需要辦理退換貨，需於”3/17“前提出申請。 ＊注意：以上海外買家不適用！
- 建議您在收到包裹後可以做開箱錄影，以保障自己的權利噢！
常見問題Ｑ＆Ａ
- 運送方式有哪些？
目前提供國內及國外運送，方式如下：
- 7-11超商取貨付款，至超商門市提領時付款。
- 7-11超商取貨不付款，先使用信用卡結帳，待貨到超商後直接取貨不必再付款。
- 7-11 跨境門市取貨不付款，先使用信用卡結帳，待貨到境外超商後直接取貨不必再付款。
- 7-11跨境宅配，使用信用卡或ＡＴＭ結帳後，商品將直接寄送至您提供的收件地址。
- 境內黑貓宅配（貨到付款），於網上下單後，將直接宅配至您提供的收件地址，同時宅配人員將現場直接與您收取費用。
- 境內黑貓宅配，先於網上以任何付款方式付款以後，再宅配至您提供的收件地址。
- 國際交貨便-中國，使用信用卡付款完成後，直接郵寄至您提供的收件地址。
- 如何取消訂單與退換貨？
- （尚未出貨以前）當您訂單確立後，若想取消訂單，請直接聯繫客服人員協助您處理。
- （取貨簽收以後）當您收到商品，若發現有寄送錯誤，商品瑕疵，請於"7日鑑賞期內"於線上申請，或是直接與客服人員聯繫協助處理，以上如屬寄錯，商品本身瑕疵，則運費將由我們承擔，若因個人因素退貨，則須由您來承擔運費噢！
- 如欲退換貨，請加入官方Line以line:@978zjdsp或是email告知我們，並詳細告知我們退換貨原因，拍下商品現況照片，留下方便聯繫的電話及平日方便取件的地址，我們將盡快為您處理。
- 什麼情況無法辦理退貨呢？
- 超過7天退貨期限。
- 封口貼紙遭破壞，商品已有使用痕跡。
- 活動贈品未退回。
- 超商取貨，如果沒有在7天期限內取貨，該怎麼辦？
商品送達指定門市後會保留7天，若逾期未領取，商品將會直接退回，訂單亦將自動取消，必須重新上網訂購。若您於期限內不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領，只要在取貨時告知店員購買人姓名及電話，並支付商品金額即可。
＊提醒您，若未取貨比例過高，本公司將有權暫停您的帳號，或取消您使用本服務之權利。
- 關於退款？
- 信用卡付款：約5至7個工作天，款項將會退至您的信用卡帳戶，另請依信用卡結帳日判斷，款退款項可能列於本月或次月帳單。
- 超商取貨付款：退訂完成後5天內，提供匯款帳號，退款作業將於10天內完成退款。
- 下訂後多久出貨呢？我什麼時候可以收到呢？
下訂後，我們會先確保商品完整並於3天內出貨，發貨後一般7-11超商取貨物流時間約為3～5天。建議注意一下發貨訊息噢！
*其他問題請聯繫我們:
客服營業時間 : 9:00~18:00
電子信箱 : lifistar.co@gmail.com
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